כל בית עסק יודע שזה חשוב לשמר לקוחות ואפילו לקוחות חד פעמיים אם אפשר כיוון שלקוח מרוצה הוא לקוח ממליץ ולקוח ממליץ הוא הפרסומת הכי אפקטיבית שיש לבית עסק! אבל! מעבר לידע מה אנחנו כבר עושים כדי באמת לשמר לקוח? מרביתנו? כלום! אפילו העסקים הגדולים מניחים שאין להם תחרות ופשוט שמים עלינו קצוץ.
אז איך אתה כבעל עסק יכול לשמר לקוחות?
